Kỹ năng huấn luyện và kèm cặp nhân viên hiệu quả
Huấn luyện và đào tạo nhân viên đang là một xu thế hiện nay tại Việt Nam. Doanh nghiệp muốn phát triển phải cần đội ngũ nhân viên có kiến thức, kỹ năng làm việc tốt. Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp có một văn hóa làm việc khác nhau. Vì vậy, kỹ năng đào tạo và huấn luyện nhân viên là vô cùng cần thiết.
1. Kỹ năng huấn luyện nhân viên là gì?
Huấn luyện nhân viên là quá trình áp dụng các phương pháp đào tạo cụ thể, rèn luyện phát triển năng lực cho nhân viên và định hướng nhận thức. Đồng thời, khuyến khích nhân viên mạnh dạn đóng góp ý kiến, phát huy tối đa óc sáng tạo để đạt hiệu quả công việc cao nhất.
2. Vai trò của kỹ năng huấn luyện nhân viên
Là nghệ thuật cải tiến cách thức làm việc của nhân viên.
Giúp người quản lý có thể phát hiện sâu và giúp đội ngũ nhân viên phát triển năng lực ở tầm cao hơn.
Giúp cấp dưới xác định được mục tiêu lâu dài của mình và lên kế hoạch cụ thể từng giai đoạn để đạt được mục tiêu công việc đã đặt ra.
Giúp phát triển năng lực và tính độc lập cho đội ngũ nhân sự để cấp quản lý có đủ niềm tin cần thiết khi giao phó nhiệm vụ quan trọng.
Phát huy tối đa năng lực của nhân viên, tập trung vào những mục tiêu cao hơn để có thể phát triển tổ chức một cách tốt nhất.
3. Các phương pháp huấn luyện nhân viên hiệu quả
Có nhiều phương pháp để huấn luyện và đào tạo nhân viên hiệu quả. Tuy nhiên, các phương pháp đều dựa trên một nguyên tắc chung là bảo mật thông tin cá nhân và niềm tin giữa người huấn luyện viên và nhân viên.
3.1. Trí tuệ xúc cảm
Kinh doanh thành công phụ thuộc nhiều vào trí tuệ xúc cảm hơn là học thuật. Bởi những người này có khả năng nhận thức vấn đề và tự điều chỉnh bản thân. Đồng thời, họ cũng rất nhạy cảm với cảm xúc của người khác và có khả năng ảnh hưởng đến những người xung quanh.
3.2. Tự nhận thức
Những người tự nhận thức có khả năng biết được cảm xúc, phản ứng của bản thân để nhìn nhận các việc đã làm và chưa làm. Từ đó, họ có hướng giải quyết đúng đắn cho công việc của họ.
3.3. Tự điều chỉnh
Tự điều chỉnh luôn đi đôi với tự ý thức. Do đó, những loại người này sẽ có khả năng nhân biết và kiểm soát cảm xúc của bản thân. Họ là những người làm việc rất tốt theo nhóm và giỏi phát triển các mối quan hệ.
4. 7 Bước rèn luyện kỹ năng đào tạo và huấn luyện nhân viên hiệu quả
Quá trình huấn luyện và đào tạo sẽ tạo cho nhân viên cơ hội phát triển bản thân. Từ đó, giúp họ hoàn thành công việc hiệu quả hơn, tạo điều kiện phát triển doanh nghiệp. Dưới đây là quy trình 7 bước huấn luyện và kèm cặp nhân viên hiệu quả:
4.1. Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau
Đào tạo hiệu quả cần có sự tôn trọng và tin tưởng giữa huấn luyện viên và nhân viên. Bởi đây không phải là khóa học ngắn ngày mà là quá trình học hỏi lâu dài. Do đó, nếu không có sự tin tưởng thì việc đào tạo chỉ làm mất thời gian của các bên.
4.2. Xác định mục tiêu và lý do đào tạo
Trước khi triển khai chương trình đào tạo, huấn luyện nhân viên, người quản lý cần xác định rõ mục tiêu cũng như lý do đào tạo. Tuy nhiên, người quản lý không nên lấy những lý do mang tính tiêu cực ra làm mục đích đào tạo như doanh thu ngày càng thấp, nhân viên chưa có tính kỷ luật,… Bởi những lý do này sẽ làm ảnh hưởng tinh thần cũng như gây mất hứng thú học tập cho nhân viên.
4.3. Điều chỉnh hành vi
Sau khi đã thỏa thuận rõ ràng những hành vi chưa hiệu quả xảy ra trong môi trường làm việc, người quản lý cần khéo léo đề cập đến những hành vi điển hình hiệu quả. Tuy nhiên, người quản lý không nên đề cập vấn đề này như một lời chỉ trích mà phải đề cập thẳng vấn đề và dẫn dắt họ tìm hướng giải quyết cho phù hợp.
4.4. Đề xuất giải pháp
Sau khi đã đưa ra hàng loạt các hành vi cần điều chỉnh và phân tích tác hại của chúng, nhà quản lý cần hỗ trợ nhân viên tìm các biện pháp khắc phục. Là một nhà quản lý, bạn không nên sắp đặt các biện pháp hay bác bỏ ý kiến của nhân viên. Thay vào đó, bạn phải là người gợi ý để nhân viên tìm ra biện pháp tối ưu nhất cho bản thân.
4.5. Cam kết hành động
Đây là bước mà nhà quản lý phải yêu cầu nhân viên cam kết thực hiện các biện pháp mà họ đã chọn. Hãy khuyến khích họ hành động và khen ngợi khi họ thành công.
4.6. Kiểm soát các lời bào chữa
Trong quá trình đào tạo và huấn luyện, sẽ có lúc nhân viên đưa ra các lý do biện minh cho hành động của họ. Nhiệm vụ của nhà quản lý là khéo léo trình bày mục tiêu và quy trình đào tạo để khích lệ tinh thần cũng như cải thiện chất lượng công việc. Bên cạnh đó, người quản lý cần ghi nhận những lý do mà nhân viên tự bào chữa và bày tỏ sự đồng cảm, thấu hiểu với những lý do đó.
4.7. Phản hồi và khen thưởng
Việc phản hồi nhanh chóng, kịp thời và thấu hiểu sẽ là động lực giúp nhân viên tăng cường hiệu quả công việc. Nhân viên sẽ không cảm thấy gò bó khi thay đổi. Ngược lại, họ sẽ cảm thấy được công nhận và đánh giá cao sau đào tạo.
5. Khóa học Kỹ năng huấn luyện nhân viên
Huấn luyện và đào tạo đội ngũ luôn là mục tiêu để doanh nghiệp phát triển bền vững. Do đó, nâng cao kỹ năng huấn luyện nhân viên là điều mà doanh nghiệp nào cũng cần. Khóa học: “Kỹ năng huấn luyện, kèm cặp và truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên” sẽ là lời giải đáp cho những nhà quản lý đang tìm kiếm một cách thức để đào tạo và huấn luyện nhân viên hiệu quả hơn, nhằm giúp cho doanh nghiệp ngày càng phát triển.
Xem chi tiết: https://coachingskills.vn/ky-nang-huan-luyen-va-kem-cap-la-gi/